## LIBRO DE RECLAMACIONES

## Conforme a lo establecido en el código de protección y defensa del consumidor, esta institución cuenta con un libro de reclamaciones a su disposición.

RAZÓN SOCIAL: 1 ONE S.A.C.

RUC: 20520549740

DIRECCIÓN: Av. Tomas Marsano Nro. 432

Nombre:
Direccion
Doc. de Identidad
Apellido
Telefono
N. de documento
Correo electronico
Distrito
¿Es menor de edad?

- Sí
- No

Nombre del apoderado
Apellidos del apoderado
Email del apoderado
Teléfono del apoderado
Identificación del bien contratado

- Producto
- Servicio

Placa
Area
Local
Tipo de moneda
Monto
Detalle De la reclamacion

- reclamo
- queja

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios

QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público

Descripción
Pedido del consumidor
Firma del Consumidor

##### Firma de consumidor

4. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR

Fecha de comunicación de la respuesta:

*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
*El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable